Drei Jahrzehnte Digitalisierung bedeuten für uns mehr als technische Entwicklung. Sie erzählen von Gemeinden im Wandel, von steigenden Erwartungen und von der gemeinsamen Suche nach Lösungen, die im Alltag tatsächlich funktionieren. Seit 1996 begleiten wir als RIS GmbH Städte und Gemeinden auf diesem Weg – Schritt für Schritt, angepasst an reale Anforderungen und gewachsen aus der Praxis kommunaler Verwaltung.

Heute nutzen mehr als 1.450 Städte und Gemeinden in Österreich, Südtirol und Deutschland die GEM2GO Plattform. Hinter dieser Entwicklung steht für uns nicht nur Technologie, sondern vor allem ein langfristiger Anspruch: Gemeinden dabei zu unterstützen, ihre Informationen zuverlässig, verständlich und zeitgemäß zu kommunizieren.

Kommunikation als zentrale Aufgabe moderner Gemeinden

Gemeinden sind heute weit mehr als Verwaltungsstellen. Sie sind Informationsdrehscheibe, Serviceanbieter und erste Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger. Gleichzeitig wachsen gesetzliche Anforderungen, Informationspflichten werden komplexer und digitale Erwartungen steigen kontinuierlich.

Was früher ein Amtsblatt oder eine Anschlagtafel leisten musste, findet heute parallel auf Website, Smartphone und digitalen Informationspunkten statt. Für viele Gemeinden bedeutet das eine enorme organisatorische Herausforderung – insbesondere bei begrenzten personellen Ressourcen.

Genau hier setzen wir als RIS GmbH an. „Digitale Werkzeuge müssen den Alltag erleichtern und Vertrauen schaffen“, sagt CEO Michael Kölbl. „Stabilität, Barrierefreiheit und Rechtssicherheit sind dabei wichtiger als kurzfristige Trends.“ Dieser Gedanke prägt unsere Entwicklung seit 30 Jahren – von frühen barrierefreien Weblösungen bis hin zu einer Plattform, die unterschiedliche Kommunikationskanäle miteinander verbindet.

Eine Plattform, die mit Gemeinden mitdenkt

Im Zentrum steht heute unsere GEM2GO Plattform, die einen einfachen, aber wirkungsvollen Ansatz verfolgt: Informationen werden einmal erstellt und erreichen Bürgerinnen und Bürger automatisch über verschiedene Kanäle. Website, App, digitale Amtstafel und regionale Informationsangebote greifen ineinander und sorgen für eine einheitliche Kommunikation.

Für Gemeinden entsteht dadurch spürbare Entlastung. Inhalte müssen nicht mehrfach gepflegt werden, Informationen bleiben konsistent und erreichen Menschen genau dort, wo sie gesucht werden – online, mobil oder direkt vor Ort.

Die Plattform verstehen wir dabei nicht als starres System, sondern als digitale Grundlage, die mit den Anforderungen einer Gemeinde wachsen kann.

Künstliche Intelligenz als Unterstützung, nicht als Selbstzweck

Mit dem GEM2GO Copilot integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in den kommunalen Arbeitsalltag. Unser Ziel ist es, Mitarbeitende zu entlasten und Routineaufgaben zu vereinfachen. Die KI hilft beim Finden von Informationen, unterstützt beim Formulieren verständlicher Texte und erleichtert die Verständlichkeit von Inhalten.

Neu integriert sind dabei drei besonders praxisnahe Funktionen:

• Der mehrsprachige GEM2GO Chatbot beantwortet Bürgeranfragen automatisiert auf Basis der Gemeindedaten – rund um die Uhr, strukturiert und nachvollziehbar. So werden Standardanfragen reduziert und das Bürgerservice spürbar entlastet.
• Der Dokumentenerklärer übersetzt komplexe Verordnungen, Bescheide oder Richtlinien in leicht verständliche Sprache. Das schafft Transparenz, reduziert Rückfragen und stärkt das Vertrauen in die Gemeindeverwaltung.
• Der Redaktionshelfer unterstützt Redakteurinnen und Redakteure bei der Erstellung von Inhalten und Bildmaterial, reduziert den Arbeitsaufwand und erhöht gleichzeitig die Qualität der Einträge.

Gerade im öffentlichen Bereich stehen für uns Transparenz, Datenschutz und Nachvollziehbarkeit im Mittelpunkt. Technologie soll nicht komplizierter machen, sondern Zeit schaffen – für die Aufgaben, die persönliche Entscheidungen und menschliche Nähe erfordern.

Gemeinsam gewachsen: Technologie und Partnerschaft

Der Erfolg der vergangenen 30 Jahre basiert für uns nicht allein auf Software, sondern auf Zusammenarbeit. Ein breites Netzwerk aus Kooperations-, Vertriebs- und Supportpartnern sorgt dafür, dass Gemeinden regionale Ansprechpartner haben und Lösungen praxisnah umgesetzt werden können.

Auch innerhalb unseres Unternehmens zeigt sich diese Kontinuität: Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begleiten die RIS GmbH seit über einem Jahrzehnt. Dieses langfristige Know-how ist ein wesentlicher Grund dafür, warum Gemeinden auf Stabilität und Verlässlichkeit bauen können.

30 Jahre Erfahrung – und die nächsten Schritte im Blick

Unser Jubiläum ist kein Blick zurück auf abgeschlossene Entwicklungsschritte, sondern ein Zwischenstand einer fortlaufenden Reise. Digitale Kommunikation bleibt in Bewegung – genauso wie die Anforderungen an Gemeinden.

Für Städte und Gemeinden bedeutet das vor allem Sicherheit: eine gewachsene Plattform, die auf Erfahrung basiert, sich weiterentwickelt und gemeinsam mit einem starken Partnernetzwerk langfristig betrieben wird.

Denn wir sind überzeugt: Erfolgreiche Digitalisierung entsteht nicht durch einzelne Technologien, sondern durch Lösungen, die Gemeinden dauerhaft unterstützen.