Die Müllabholung steht bevor und die Erinnerung ist eigentlich eingestellt, doch der Push bleibt aus unerklärlichen Gründen leider aus – nichts ist ärgerlicher als zu vergessen den Müll rauszustellen. Leider haben wir darauf in den meisten Fällen keinen Einfluss, denn das liegt wie so oft am Gerät selbst. Mehrere tausend verschiedene Smartphones und Unterschiede zwischen Anbieter, Smartphone und sogar Software-Version machen es uns Entwicklern oft nicht leicht auch alle gleichermaßen zufriedenzustellen. Im folgenden Artikel wollen wir dir jedoch einige Dinge zeigen, die zu Problemen beim Erhalt einer Push-Nachricht führen können und wie du diese beheben kannst. Zudem wie die GEM2GO Push-Nachrichten verschickt.

So verschicken wir mit der GEM2GO APP Push-Nachrichten

In der GEM2GO Welt gibt es eine Vielzahl an verschiedenen Push-Nachrichten:

• Infos über neue Amtstafelaushänge
• Infos über neue News
• Infos über neue Veranstaltungen
• Infos über neue Amtliche Termin
• Allgemeine Informationen der Gemeinde
• Infos über bestimmte Interessensgruppen
• Erinnerung für den Müllkalender
• Erinnerungen für Detail-Veranstaltungen
• Straßenbenachrichtigungen

Wichtig zu wissen ist, dass nicht jede Gemeinde zwangsläufig sämtliche Push-Nachrichten anbietet. Wie auch bei den Inhalten selbst gilt, dass jede Gemeinde selbst entscheiden kann welche Inhalte sie in der GEM2GO APP zur Verfügung stellt.

Infos über neue Amtstafelaushänge

Hast du im Nachrichtencenter deiner Gemeinde (Brief-Symbol - Erinnerungen verwalten) die Amtstafel ausgewählt erhältst du eine Push-Nachricht, sobald die Gemeinde einen neuen Amtstafelaushang online stellt.

Infos über neue News

Wie bei den Amtstafelaushängen verhält es sich auch bei den News. Sobald die Gemeinde eine News online stellt, erhältst du eine Push-Nachricht.

Infos über neue Veranstaltungen / neuen Amtlichen Termin

Veranstaltungen sind aus unserer Sicht erst dann interessant, wenn sie kurz bevorstehen. Gerade zu Beginn eines neuen Jahres, wo Gemeinden oft 30-40 Veranstaltungen eingeben, wäre es aus unserer Sicht störend, wenn du plötzlich 40 Push-Nachrichten erhalten würdest.

Hast du also die Infos über neue Veranstaltungen abonniert, erhältst du 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung um 18 Uhr (+/- 30 Minuten) eine Push-Nachricht.

Allgemeine Informationen der Gemeinde / Interessensgruppen / Straßenbenachrichtigungen

Hierbei handelt es sich um Push-Nachrichten, die aktiv von der Gemeinde verschickt werden. Hast du also die allgemeinen Informationen der Gemeinde, Interessensgruppen oder Straßenbenachrichtigungen abonniert, erhältst du eine Push-Nachricht, wenn ein Redakteur der Gemeinde explizit eine Nachricht versendet.

Müllkalender / Detail-Veranstaltungen

Hierbei kannst du frei wählen, wann du den entsprechenden Push erhalten möchtest. Bitte beachte, dass wir eine Push-Nachricht oftmals nicht genau um die eingestellte Uhrzeit versenden können. Räume uns bitte hier einen 20 Minuten Puffer ein.

Warum kommen Push-Nachrichten manchmal nicht an?

Achtung: Sämtliche Möglichkeiten, die folgen, müssen nicht auf jeden Anbieter und auch nicht auf jedes Smartphone eines Anbieters zutreffen. Zudem werden je nach Hersteller, Smartphone und sogar Software-Version verschiedene Begrifflichkeiten bei den Einstellungs-Möglichkeiten verwendet.

Wichtig: Beachte bitte auch, dass es bis zu 20 Minuten dauern kann, bis eine Push-Benachrichtigung auch wirklich ankommt. Dies liegt an unserem Push-Skript, sowie an unserem Push-Provider. Das heißt, wenn du eine Müllabholung auf 20 Uhr am Vortag gesetzt hast, kann es bis 20:20 dauern, bis die Push-Nachricht auf deinem Gerät ankommt.

Problem Nummer 1: Die Internetverbindung (Android/iOS)

Vergewissere dich, dass du zu jedem Zeitpunkt eine aktive Internetverbindung hast, sei es durch die mobilen Daten oder durch WLAN. Dabei ist es auch wichtig, dass das WLAN im Standby-Modus nicht deaktiviert wird. Gehe dazu in die Einstellungen - WLAN - Erweitert - WLAN im Ruhemodus aktiviert lassen - Immer.

In einigen Fällen befindet sich diese Einstellung auch in den Akku-Einstellungen. Gehen Sie dazu in die Einstellungen - Akku - weitere Akkueinstellungen - Im Ruhemodus verbunden bleiben ein.

Eine aktive Internetverbindung zu haben ist immens wichtig, hast du zum Erinnerungszeitpunkt keine Verbindung, kommt der Push nicht an, auch nicht zu einem späteren Zeitpunkt.

Problem Nummer 2: App-Benachrichtigungen (Android/iOS)

Damit du auch wirklich Push-Benachrichtigungen von GEM2GO erhalten kannst musst du GEM2GO auch die Berechtigung dazu erteilen. Normalerweise wirst du beim Erststart von GEM2GO gefragt, ob dir GEM2GO Nachrichten senden darf. Wenn du hier bereits auf „Nein“ getippt hast, hast du Benachrichtigungen deaktiviert.

Gehe dazu in die Einstellungen - Apps - GEM2GO - und aktiviere dort „Benachrichtigungen zulassen“. Bei einige Smartphones gibt es auch noch die Möglichkeit der „Priorität-Einstellung“ – wähle diese Einstellung ebenfalls aus.

Problem Nummer 3: Batteriespar-Modus (Android)

Deaktiviere den Batteriespar-Modus oder nimm GEM2GO in deine Ausschlussliste mit auf. Gehe dazu in die Einstellungen à Akku-Leistungsoptimierung - Alle Apps und wähle GEM2GO aus - nicht optimieren.

Bei Huawei-Smartphones gibt es bei neueren Geräten eine weitere Möglichkeit. Gehe in die Einstellungen - Apps - Einstellungen (rechts oben) - spezieller Zugriff - Akkuoptimierung - Alle Apps - wähle für GEM2GO „nicht zulässig“ aus.

Problem Nummer 4: Drittanbieter-Apps (Android/iOS)

Antivirus-, Energiespar-, und Systemoptimierungs-Apps von Drittanbietern können verursachen, dass keine Push-Benachrichtigungen angezeigt werden. Wenn du solche Apps verwendest, deaktiviere diese bitte oder stelle sicher, dass GEM2GO nicht von deren Aktivitäten betroffen ist.

Problem Nummer 5: Hintergrunddaten (Android)

Gehe in die Einstellungen - Datennutzung/Datenverbrauch - GEM2GO - Mobile Datennutzung im Hintergrund aktivieren ein. So stellst du sicher, dass GEM2GO im Hintergrund auch mobilen Daten verbrauchen darf.

Wie kannst du Push-Benachrichtigungen am besten testen?

Am besten ist du wählst einen Mülltermin oder eine bevorstehende Veranstaltung aus und stellst dir den Erinnerungszeitpunkt so, dass du eine Push-Nachricht zum ehest möglichen Zeitpunkt erhältst. So kannst du immer wieder selbst testen, ob es funktioniert oder nicht. Wenn dann alles funktioniert, stellst du einfach den Erinnerungszeitpunkt wieder auf einen gewünschten Zeitpunkt um.

Wichtig: Kontrolliert immer eure Erinnerungseinstellungen im Briefsymbol unter Benachrichtigungen verwalten!

Hast du dennoch Probleme mit dem Erhalt von Push-Nachrichten kannst du dich an unser per Mail an office@ris.at wenden - wir freuen uns über Feedback!